Для авторизации на текущем портале в Вашем профиле ЕСИА должно быть заполнено поле "Электронная почта"

Региональные порталы Карта сайта Вход

Администрация муниципального образования «город Бугуруслан» Оренбургской области

Защита прав потребителей

17.01.2021

Для информирования граждан.

Специалистами Бугурусланского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проводится консультирование граждан по телефонам «горячих линий» 8 (35352) 2-32-68,  2-35-22 на тему:

18.01.2022  года «Общие вопросы защиты прав потребителей»;

20.01.2022 года «Вопросы оказания финансовых услуг»;

25.01.2022 года «Вопросы оказания услуг ЖКХ»;

27.01.2022 года «Возврат технически сложных товаров».                                   

Бугурусланский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»

29.12.2021

Памятка потребителю рекомендации по выбору услуги аниматоров в преддверии Нового года.

Памятка потребителю «Правила пользования услугами такси»

23.12.2021

Памятка при покупке ювелирных изделий

17.12.2021

Как выбрать электрогирлянду.

Новый год - праздник, когда мы с удовольствием украшаем свой дом различными декоративными вещицами, игрушками, гирляндами. Выбирая гирлянду на елку, стоит задуматься не только о красоте, но и о безопасности. Из  огромного ассортимента электрогирлянд приходится делать непростой выбор.

В продаже имеются гирлянды с лампами накаливания. Они дешевле, но энергозатратны, нагреваются в процессе работы, срок службы - до 100 часов непрерывной работы.

Также имеются в продаже гирлянды со светодиодными лампами (LED-гирлянды), которые имеют преимущества перед лампами накаливания: они прослужат не менее 20 000 часов; устойчивы к различного рода механическим воздействиям; светят ярче, имеют более чистый насыщенный цвет; не нагреваются, а значит, не создают пожароопасной ситуации; потребляют очень мало электроэнергии; имеют небольшой вес; есть модели, которые могут быть использованы на улице. Но самое главное: с LED-гирляндами не нужно будет искать, с какой лампочкой возникли проблемы, из-за чего перестала работать вся гирлянда, так как светодиоды объединены в группы, если выходит из строя какой-то светодиод, то работать перестанет только одна группа, а не вся гирлянда.

По типу провода может быть использован ПВХ, каучуковый или силиконовый. ПВХ-провод - наиболее бюджетный вариант. В помещении он себя вполне оправдывает. Однако для эксплуатации в условиях влажности и минусовых температур нужно покупать гирлянды с каучуковыми или силиконовыми кабелями.

Гирлянда может быть на батарейках, с помощью такого светящегося декора можно нарядить ёлку даже в лесу!

Важно! Перед тем, как купить электрогирлянду, обязательно потребуйте у продавца сертификат соответствия (который вам обязаны предоставить), чтобы убедиться в качестве приобретаемого товара.

Перед покупкой гирлянды проверьте целостность изделия: зоны повышенной нагрузки - участки возле переключателей режимов, соединение провода с лампочками и вилкой. Посмотрите, не повреждена ли изоляция шнура, проверьте работу всех лампочек.

Обратите внимание на качество сборки конструкции: лампы должны надежно держаться в разъемах, а контроллер и трасформатор - выполненными из прочного пластика. Если блок переключения режимов прогибается при надавливании на него пальцем - меняйте гирлянду.

Ознакомьтесь с информацией на упаковке - производителем, предназначением изделия и допустимыми цифрами мощности и напряжения. Напряжение лампы не должно превышать 25 вольт, а мощность гирлянды - 55-65 ватт во избежание перегрева и опасности возникновения пожара.

Гирлянды для улицы должны иметь провод из каучука или силикона, для домашних моделей допускается шнур из ПВХ, а уровень защиты IP - от 23 и выше. Степень  защиты IP44 подойдет для гирлянды, защищенной от прямого попадания на нее дождя: например, белтлайт, размещенный под крышей. Для клиплайта или любой другой электрогирлянды, которая будет находиться под открытым небом, требуется степень защиты IP65.

Определитесь с длиной электрогирлянды еще дома: если говорить о классической светодиодной нити для ёлки, то рекомендуется, чтобы ее длина в 2,5 - 3 раза превышала высоту ели. Длина отрезка провода питания, где нет светодиодов (рабочая часть) должна обеспечит комфортное подключение к электросети - это не менее полутора метров. При покупке дюралайта важным параметром будет количество светодиодов в 1 метре, а также следует обратить внимание на возможность подключения напрямую к сети 220 V.

Возможность  подключения к сети 220 В - есть модели, которые рассчитаны на работу под напряжением бытовой сети, а есть низковольтные гирлянды, работающие только при 12 или 24 В.  Последние  более безопасны - вероятность удара человека током при выходе из строя какого-либо элемента гирлянды исключена

Не используйте для украшения улицы гирлянду для домашнего применения - это грозит замыканием и пожаром.

Статья подготовлена специалистом Консультационного пункта по защите прав потребителей Бугурусланского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» Прониной М.М.

Памятка потребителям. Как правильно выбрать елку.

В преддверии Нового года Северо-Западный территориальный отдел Управление Роспотребнадзора  по Оренбургской  области напоминает потребителям о правилах выбора ёлки.

Трудно представить себе главный праздник зимы не только без Деда Мороза и Снегурочки, но и, конечно же, без зеленой и пушистой красавицы-елки.

В последние годы многие отдают предпочтение искусственным деревцам, руководствуясь тем, что подобный выбор позволяет сохранить нетронутыми хвойные леса. Кроме того, искусственная ель для многих – это хорошая экономия денег и времени: заплатив за изделие один раз, ей можно украшать праздники много лет, не тратя время на выбор наиболее подходящих живых экземпляров.

Как же выбрать искусственную ель? Каким материалам стоит отдать предпочтение?

Елки из ПВХ-плёнки из поливинилхлорида. Такие изделия представляют собой довольно хорошую имитацию настоящей ели. К тому же они могут прослужить вам много лет. Иголки у елки из ПВХ-пленки плоские и мягкие. Но с ними надо обращаться бережно, так как их легко смять. При соблюдении технологии производства и правил эксплуатации, это абсолютно безопасный материал.

Из ПВХ-пленки изготавливаются и дорогие модели новогодних деревьев. Для этого делают ветки с разной длиной иголочек. Они смотрятся очень красиво и натурально. Модели из ПВХ пленки, как правило, сборные.

Елки из лески– более дорогие, чем из ПВХ-пленки, у них очень эффектный внешний вид. Деревья очень пушистые и притягивают к себе внимание. Такие модели обычно также сборные.

Елки из пластика – самые дорогие елки изготавливаются из мягкого пластика. Внешний вид этих елок наиболее приближен к натуральному.

Также выпускаются модели комбинированные – из пластика и ПВХ. Ветки у них неоднородные, и смотрятся елки очень привлекательно.

Большим спросом в последнее время пользуются деревца с иголками необычных оттенков: белыми, розовыми, синими, прозрачными и другими. Наиболее популярными являются елки с хвоей белого цвета. Особенно красиво смотрятся модели, у которых в белый цвет окрашены только кончики зеленых иголок.

Цвета ствола у искусственных елок обычно бывает под цвет хвои. Но у моделей класса «Премиум» ствол имеет коричневый цвет, то есть внешне они максимально похожи на настоящее дерево.

Для того, чтобы праздники не были омрачены неприятными происшествиями, к выбору искусственной ели стоит подходить ответственно. Изделие должно быть выполнено из огнестойких и экологически чистых материалов. Информация об этом должно быть размещена в прилагаемой документации или на упаковке.

К сожалению, действующее законодательство не предусматривает обязательную сертификации и декларирование такого рода товара как искусственные новогодние ёлки, однако сертификация может быть проведена по добровольной инициативе продавца.

В любом случае, предпочтительнее приобретать изделие, имеющее маркировку производителя с информацией об изготовителе, месте его нахождения, о нормативном документе в соответствии с которым изготовлена елка, о материале, использованном при изготовлении, о правилах эффективного и безопасного использования и соответствующий документ, подтверждающий его безопасность.

Уделите особое внимание запаху елки. Если он резкий и неприятный, приобретать это изделие, не стоит. Некоторые материалы, из которых выполнены, как правило, дешевые елки, могут выделять летучие химические вещества, такие как фенол и формальдегид – чрезвычайно опасные для человеческого организма. Помните: качественная искусственная елка вообще не должна ничем пахнуть.

В последние дни декабря на городских улицах и площадях наравне с разноцветными огнями, украсившими административные и общественные здания, появляются специализированные базары, на которых предлагают приобрести, пожалуй, главный атрибут грядущего торжества – новогоднюю ель.

Как же правильно выбрать хвойный символ надвигающегося Нового года так, чтобы он долго радовал вас и ваших близких?

Прежде всего, советуем приобретать срубленные хвойные деревья только на официально установленном для этого Администрацией населенного пункта месте, поскольку реализация в этом случае будет легальной, а реализуемый товар подлежит контролю.

Как и на любой другой товар, на реализацию ёлок распространяются положения Закона «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

В частности, в торговой точке должна быть размещена вывеска с информацией о предприятии (индивидуальном предпринимателе), осуществляющем деятельность, а также до покупателей должен быть доведен режим работы торговой точки.

Также, продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

Кроме того, у продавца в наличии должна быть товарно-транспортная накладная, подтверждающая, легальность приобретения товара, а также фитосанитарные документы, гарантирующие, что вместе с деревом не были завезены вредных насекомых (фитосанитарную безопасность реализуемой продукции проверяют сотрудники Россельхознадзора).

Как же правильно выбрать и хранить новогоднее дерево?

- Цвет хвои должен быть зелёным, а не желтый или коричневый. Выбирайте ель с наиболее толстым стволом, не имеющим механических повреждений. Обратите внимание на срез дерева – он должен быть свежим и светлым, липким, с выделяемой из него смолой.

- Иголки должны гнуться, а не ломиться. Хвоя не должна осыпаться. Потрите иголки между пальцами. Если после этого вы почувствуете хвойный аромат, а на руках останутся маслянистые следы – ёлочка хорошая.

- Запах должен быть натуральным: хвойным и смолистым. Присутствие запаха химии свидетельствует о том, что дерево было подвержено обработке от вредителей либо с целью консервации хвои для более длительного хранения. Во избежание отравления либо аллергической реакции лучше такое дерево не покупать.

- До установки храните хвойную «красавицу» связанной в прохладном месте.

- Чтобы дерево дольше простояло, лучше установить его не в крестовину, а в емкость с влажным песком, пропитанным раствором удобрений для комнатных растений.

Следуя данным рекомендациям, Вы сможете не только выбрать качественную новогоднюю ель, но и продлить ощущение праздника в своем доме как можно дольше.

14.12.2021

Для информирования граждан.

Специалистами Бугурусланского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проводится консультирование граждан по телефонам «горячих линий» 8 (35352) 2-32-68,  2-35-22 на тему:

20.12.2021 года «Для ИП и ЮЛ: последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю»;

23.12.2021 года «Возврат денежных средств за изготовление и установку пластиковых окон ненадлежащего качества»;

27.12.2021 года «Общие вопросы защиты прав потребителей»;

29.12.2021 года «Приобретение сладких новогодних подарков».                                   

Бугурусланский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»

06.12.2021

Северо-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и выборе новогодних подарков по телефону 8 (35352) 3-04-74 с 06.12.2021 г. по 17.12.2021г.

30.11.2021

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги

26.11.2021

Школа грамотного потребителя: что такое каршеринг?

Каршеринг- вид краткосрочного пользования автомобилем, при котором одна из сторон не является его собственником. Автомобиль по системе каршеринга арендуется на небольшие промежутки времени - они могут исчисляться минутами, часами или одними сутками. Их передвижение ограничивается определенной зоной, например, только внутри города или допускаются выезды на какое-то расстояние за него. 

Преимущества такого выбора очевидны: в условиях пандемии более безопаснее пользоваться арендованным автомобилем, а не общественным транспортом или такси, а оформить заказ и получить машину можно в любое время суток, в то время как многочисленные заботы о техническом обслуживании авто полностью ложатся на плечи компании.

Арендодатель может предоставить в аренду только такой транспорт, который находится в его собственности, зарегистрирован и с правом передачи в аренду (согласно ст. 608 Гражданского кодекса РФ);

Так как договор каршеринга заключается между организацией (ИП или юридическое лицо) и физическим лицом, использующим автомобиль для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли, потребитель обладает всеми правами, предусмотренными действующим законодательством о защите прав потребителей.

Арендодатель обязан довести до сведения потребителя информацию о себе и предоставляемых услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:

- наименование организации или индивидуального предпринимателя, адрес и режим работы; для ИП: ФИО, адрес места осуществления деятельности, режим работы, сведения о государственной регистрации;

- вид аренды (почасовая, посуточная, длительная),

- транспортные средства, предоставляемые в аренду (марка, модель, год выпуска, вид управления – ручное управление, автоматическая трансмиссия, пробег автомобиля, имеющиеся и ранее устраненные недостатки);

- цена;

- сроки аренды;

- документы, подтверждающие право исполнителя на предоставление транспортных средств в аренду, сведения о прохождении технического осмотра, технического обслуживания;

- правила и условия эффективного и безопасного использования машины,

- дополнительные услуги и их стоимость (например, предоставление детского удерживающего устройства, навигатора).

Перед тем, как воспользоваться услугой, достаточно установить специальное приложение на телефон или планшет. Приложения служб краткосрочной аренды бесплатны. Для регистрации обычно нужно водительское удостоверение и паспорт.

Сразу осмотрите автомобиль и проверьте документы. В случае обнаружения каких-то повреждений и загрязнений сообщите об этом оператору сервиса. Также сделайте фотографии места парковки, кузова и салона. В бардачке автомобиля должны быть ПТС, полис ОСАГО и топливная карта. Их отсутствие или приведенные в негодность документы - повод для обращения к представителю каршеринга. Заодно проверьте багажник и салон, в которых могут лежать забытые вещи или мусор, оставшийся после клиентов. Далее вам останется только подписать акт приема-передачи машины прямо через приложение и ехать по своим делам.

Статья подготовлена специалистом Консультационного пункта по защите прав потребителей Бугурусланского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» Прониной М.М.

Возврат подарочного сертификата

Порядок смены оператора сотовой связи с сохранением телефонного номера.

Если вас не устраивает качество услуг связи используемого вами мобильного оператора, можно попробовать уйти к его конкуренту. При этом существует возможность перевести к другому оператору прежний номер телефона. Это удобно, поскольку позволяет сохранить имеющиеся связи без длительного обзванивания всех контактов или рассылки нового номера по SMS.

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи».

Однако, имеются некоторые ограничения:

- воспользоваться такой услугой вы вправе в пределах только одного субъекта;

- номер должен быть оформлен на Вас;

- номер не заблокирован, его баланс нулевой или положительный;

- перенести можно только федеральный (сотовый) номер;

- номер не переходил к другому оператору в течение последних 60 дней.

Заявление о переносе номера подается вашему новому оператору. Согласно пункту 135 Правил оказания услуг телефонной связи, новый оператор сам должен уведомить прежнего о том, что абонент отказывается от услуг связи. Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Минимальный срок для переноса номера- восемь дней, максимальный- шесть месяцев ( в том случае, если вы решили выбрать дату переноса заранее). Помните, что, после подачи заявления, вам выдается сим-карта с временным телефонным номером, на которую и будет портирован ваш старый номер. С момента активации новой симки, вы начинаете оплачивать услуги связи у нового оператора по выбранному тарифу.

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи. У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

  • Документы
  • Новости
  • События
  • Проекты
  • Доклады и выступления
  • Вопросы и ответы
  • Фотогалерея
  • Видеогалерея